勞保網(wǎng)向客戶保證，除非另有說明，自購買日后一百八十（180）天內(nèi)，在正常使用的情況下，所有產(chǎn)品均無工藝或材料缺陷（以下簡稱“缺陷”）。自購買日后一百八十（180）天內(nèi)，如果發(fā)生產(chǎn)品工藝或材料方面的質(zhì)量問題，經(jīng)過勞保網(wǎng)的確認(rèn)后您可將產(chǎn)品送至勞保網(wǎng)指定地點維修（須同時附上發(fā)票原件和相關(guān)文件）。
制造商質(zhì)量保證與勞保網(wǎng)有限質(zhì)量保證時效不一致的，以較長時間的一方為準(zhǔn)。 產(chǎn)品在材料或工藝上是否存在缺陷，由勞保網(wǎng)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的制造商或第三方檢測機構(gòu)檢測后確定。維修是勞保網(wǎng)對客戶可能提供的全部補償。除上述保證以及勞保網(wǎng)或產(chǎn)品的制造商明確作出的保證外，勞保網(wǎng)未作出適用法律規(guī)定以外的任何默示或其它的保證。 以下情況將不適用于固安捷有限質(zhì)量保證：
1、未能出具勞保網(wǎng)開具的購買發(fā)票的；
2、因不可抗力造成損壞的；
3、因自身使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、產(chǎn)品經(jīng)非勞保網(wǎng)授權(quán)維修者維修或類似行為造成損壞的；
5、目錄產(chǎn)品選擇不當(dāng)或應(yīng)用不當(dāng)?shù)模?/p>
6、易耗類產(chǎn)品，安全類產(chǎn)品及不可維修類產(chǎn)品。
1、您可以聯(lián)系勞保網(wǎng)人工客服（021-5821-1314）溝通退款事宜；
2、如果您需要退款，請?zhí)峁┠男彰?、銀行賬戶、開戶行；
3、原則上，勞保網(wǎng)收到退款申請及客戶退回的產(chǎn)品之日起，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定在30天內(nèi)退款給客戶。但由于客戶遞交退款申請及產(chǎn)品退回的延遲，以及銀行、支付寶等第三方支付平臺辦理退款周期的原因，不排除退款時間延遲的可能；
4 、支付寶、微信支付的訂單退款均以原路退回的方式退款（如：下單時使用支付寶付款，退款直接退回支付寶賬戶）；
5、務(wù)必在付款日起60天內(nèi)申請退款；
6、銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的訂單，請務(wù)必保存好匯款單，退款時需提供匯款單；退款由勞保網(wǎng)賬戶直接退款。
勞保網(wǎng)在產(chǎn)品對應(yīng)的質(zhì)量保證期內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費維修服務(wù)。勞保網(wǎng)在產(chǎn)品對應(yīng)的質(zhì)量保證期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量問題（包括耗材）及超過勞保網(wǎng)保修期的產(chǎn)品提供收費維修服務(wù)。預(yù)付款客戶需確認(rèn)收到客戶維修費才能寄回修復(fù)后的產(chǎn)品。
寄回產(chǎn)品說明
客戶寄回產(chǎn)品時需要在包裝里留下書面內(nèi)容：受理編號、客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式、需退換修的產(chǎn)品勞保網(wǎng)產(chǎn)品編號及數(shù)量。
客戶須保證產(chǎn)品原包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確，客戶快遞物流單據(jù)不能直接粘貼在產(chǎn)品原包裝上。
客戶需要對退回的產(chǎn)品妥善包裝，如果是由于包裝不善等客戶方面的原因，導(dǎo)致運輸過程中的損壞，勞保網(wǎng)不承擔(dān)退貨責(zé)任。
投訴與建議
我們非常重視客戶的反饋并一直致力于不斷提高服務(wù)質(zhì)量。勞保網(wǎng)開通了客戶服務(wù)中心處理投訴與建議專線，該專線將接聽外部用戶（客戶、供應(yīng)商等）和內(nèi)部用戶（其他部門）對公司投訴或建議，處理投訴專員將確保所有的投訴和建議被完整記錄下來，并在15個工作日內(nèi)處理完畢且給予回復(fù)。
